10 % de réduction avec le code «GOODVIBZ»SERVICE CLIENT
Notre équipe dédiée a votre VIBZ est toujours là pour vous aider.
Réponses aux questions fréquentes concernant les achats
🛒Commandes et expédition
Nos livraisons prennent généralement 7 à 12 jours ouvrés, selon le pays et le volume de votre commande. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition.
Il vous suffit de cliquer sur “Mon Compte”, d’entrer votre adresse e-mail et de choisir un mot de passe.
Contactez-nous rapidement. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier l’adresse. Après expédition, la modification n’est plus possible.
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis via notre page Suivi de commande.
Non. Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons jamais les informations de carte bancaire. Les paiements sont cryptés et sécurisés via nos partenaires de paiement.
PAYPAL & STRIPE
La TVA ou les taxes applicables apparaîtront automatiquement lors du paiement en fonction de votre pays.
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais peuvent varier selon la destination.
Si votre commande contient plusieurs articles provenant de différents entrepôts, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés pour une livraison plus rapide.
Si vous avez besoin d'échanger un article
🔄 Retours & Échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Contactez-nous avant tout retour pour recevoir les instructions.
Veuillez contacter notre service client avec une photo : nous procéderons au remplacement gratuitement.
Envoyez-nous une photo du produit endommagé et nous organiserons un remplacement immédiat.
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse exacte de retour ainsi que les instructions.
Vous pouvez nous contacter via :
• FORMULAIRE DE CONTACT ICI
• Instagram / Réseaux sociaux
Nous répondons en général sous 24 à 48h.
Contactez-nous immédiatement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons corriger l’adress
Si elle n’est pas encore expédiée, oui. Sinon, il faudra attendre son retour pour un remboursement ou un échange.
Certains articles le permettent. Si la précommande est ouverte, cela sera indiqué directement sur la page du produit.
